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Conditions

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MARAVILLAS.ES est un site Web appartenant à MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL , dédié à l’enseignement des langues. Conformément à la loi sur la société de l’information et le commerce électronique, les propriétaires et gestionnaires de ce site Internet sont identifiés ci-dessous.

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL avec CIF:B-93547370 et inscrite au Registre du Commerce Volume 5616 Section Générale Folio 143 Feuille MA-139459 dont le siège social est situé Avenue Salvador Vicente 9, étage 1, 29631, Benalmádena, Málaga, et avec téléphone et adresse e-mail. contact:+34-952447000 info@maravillas.es

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL est responsable du contenu du site MARAVILLAS.ES et de la politique commerciale de l’établissement.

L’utilisation de notre site Internet ou de l’un des services ou produits qui y sont proposés est soumise à nos Conditions Générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis, par la simple publication des Conditions Générales révisées sur notre site internet ou notre brochure. L’utilisation de notre page implique l’acceptation de ces conditions, y compris des modifications que nous pourrions y apporter. Nous avons le droit, mais non l’obligation, de prendre les mesures suivantes à tout moment ou pour quelque raison que ce soit sans préavis (les conditions s’appliquent à notre site Web et/ou à votre inscription à nos cours d’espagnol) :

  • Restreindre, suspendre ou mettre fin à l’utilisation de la page en général ou en partie par le client/utilisateur
  • Modifier ou suspendre la page entière ou une partie
  • Rejeter, déplacer ou supprimer toute information publiée sur notre page
  • Désactivez ou supprimez vos comptes et toutes les informations et fichiers de votre compte
  • Établir des limites et des lignes directrices pour l’utilisation de cette page. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de ces actions devant vous ou des tiers.

Conditions générales

  • MARAVILLAS n’assume aucune responsabilité pour les frais encourus en raison de retards de vol (par exemple, hébergement, etc.).
  • MARAVILLAS n’est pas responsable de la perte ou du vol des effets personnels.
  • Les étudiants doivent disposer d’une assurance médicale et voyage adéquate.
  • Il n’y a aucun remboursement des frais pour les jours manqués pendant le cours, les arrivées tardives, les départs anticipés ou les jours fériés.
  • MARAVILLAS se réserve le droit d’annuler tous les arrangements et réservations sans préavis si nos conditions de paiement ne sont pas respectées.
  • Bien que MARAVILLAS vise à être aussi inclusif que possible, il peut arriver que nous ne soyons pas équipés et formés pour répondre au mieux à vos besoins. Dans le cas où vous êtes un étudiant ayant une difficulté particulière de mobilité, des difficultés d’apprentissage ou toute autre condition pouvant gêner votre apprentissage ou l’accès aux installations de MARAVILLAS, nous vous demandons de nous consulter avant de réserver.
  • Maravillas se réserve le droit de modifier les prix, d’annuler ou de modifier les cours et de modifier les horaires à tout moment avant l’inscription, ainsi que d’apporter des modifications supplémentaires à ces termes et conditions avec un préavis de 4 semaines.

Nos cours en présentiel

  • Tous les participants devront passer un examen de niveau avant de commencer le cours, soit en ligne via notre site Internet, soit le premier jour de cours.
  • Pour répondre aux exigences d’accréditation, l’école demandera aux étudiants de signer un contrat étudiant et une déclaration de santé le premier jour de cours.
  • Chaque séance (heure) en cours collectifs dure 55 minutes.
  • Un cours privé équivaut à 60 minutes.
  • Pour former un groupe, un minimum de 3 étudiants est requis . Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, vous bénéficierez de 2 heures de cours particuliers au lieu de 4 séances de groupe par jour.
  • A la fin de chaque unité, il y aura un test d’évaluation.
  • A la fin du cours, vous recevrez un rapport et un diplôme.
  • Il n’y a aucune restriction médicale pour participer à la plupart des activités parascolaires. Lisez attentivement la description de l’activité ou consultez le secrétaire si vous avez des questions.
  • Un moniteur pour 25 étudiants dans les cours pour jeunes de moins de 18 ans qui les incluent.
  • Moins de 5 jours avant le début du cours, il est conseillé de vérifier les disponibilités.
  • Le responsable du centre est Don Francisco Pérez Navarro.
  • L’école dispose de procédures internes de contrôle de qualité. Chaque étudiant remplit un questionnaire d’évaluation à la fin du cours.
  • L’école sera fermée les jours suivants : Première semaine de janvier, 6 janvier, 1er mars, 2 avril, 1er mai, 16 août, 12 octobre, 1er novembre, 6 et 8 décembre et du 26 au 31 décembre. Il n’y a pas de cours supplémentaires pour les vacances et il n’y aura aucun remboursement compensatoire.
  • Tous les participants devront passer un test de niveau avant de commencer le cours, soit en ligne via notre site Internet, soit le premier jour de cours, à l’exception des étudiants débutants qui n’ont jamais étudié l’espagnol.

Hébergement et âges – Familles d’accueil

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL inspecte toutes les maisons des familles d’accueil, elle dispose d’un dossier avec le nombre de pièces, les mesures et les meubles disponibles ainsi que les commodités supplémentaires dont elles disposent. Il contient également toutes les informations concernant la structure familiale, les enfants, les proches et les animaux domestiques, ainsi que les habitudes alimentaires et la consommation de tabac. MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL garantit un environnement sans fumée. Les familles et les étudiants doivent fumer à l’extérieur (sur la terrasse, le balcon ou dans le jardin). Toutes les familles sont situées à une distance moyenne comprise entre 20 et 40 minutes à pied de l’école.

Selon les besoins des étudiants, les familles seront réparties en tenant compte des critères suivants :
  • Les étudiants des cours adultes (+18) ne partagent jamais de famille avec des étudiants de moins de 18 ans.
  • Les adultes (18 ans et plus) séjournent individuellement en tant qu’étudiant/famille ou peuvent partager une chambre avec un autre étudiant de plus de 18 ans.
  • Dans le cas des enfants de moins de 18 ans, Maravillas accueille jusqu’à un maximum de 4 étudiants du même sexe par famille.
  • La tranche d’âge pour les cours pour jeunes est de 13 à 17 ans et c’est la tranche d’âge avec laquelle ils peuvent partager un logement.
  • Dans le cas d’une chambre double partagée, les étudiants de sexes différents ne sont pas hébergés sauf les frères et sœurs.
  • Dans les cours d’été internationaux, l’école accueille toujours des étudiants de nationalités différentes dans la même maison pour éviter l’utilisation de leur langue maternelle et favoriser la pratique de l’espagnol, sauf demande expresse contraire.
  • Durant son séjour, l’étudiant peut demander un (1) changement de logement sans frais si celui qui lui est attribué ne répond pas à ses attentes ou si un problème survient. A partir du deuxième, chaque changement de logement entraînera un coût de 25 € pour frais de transport.
  • Si l’étudiant souffre d’une allergie ou d’une maladie, il doit nous en informer au moment de la réservation.

Cours privés en ligne

  • Vous pouvez réserver des cours particuliers jusqu’à 5 jours avant le premier cours.
  • Si vous devez annuler un cours, il est nécessaire de prévenir nos bureaux plus de 24 heures à l’avance et le cours sera reporté à un autre jour selon la disponibilité du professeur.
  • Si un cours est annulé moins de 24 heures ou si l’étudiant ne se présente pas, le prix de l’ensemble du cours sera facturé. Si un cours ne peut avoir lieu en raison de problèmes techniques dus à une mauvaise connexion, le cours sera répété. dans une heure et à une date convenues par les deux parties.
  • Bien que nous connaissions l’importance de conserver le même professeur tout au long du cours, nous nous réservons le droit de changer de professeur en élève si nécessaire.
  • Les cours seront payés avant le début du cours par carte bancaire via une page sécurisée ou par virement bancaire. Une fois le paiement reçu, l’étudiant recevra un email de confirmation indiquant le jour et l’heure du cours ainsi que les instructions pour accéder à la plateforme et commencer le cours.

Enregistrement en ligne

Remplissez le formulaire d’inscription et vous recevrez une confirmation par e-mail. Il n’est pas possible d’envoyer une inscription en ligne sans avoir lu et accepté les Conditions Générales. Pour que l’inscription soit définitive, vous devez verser un acompte de 150 euros, celui-ci faisant partie du paiement total (pas de frais supplémentaires). L’acompte doit être réglé au moins 4 semaines avant le début du cours, par PAIEMENT EN LIGNE , Western Union ou par virement bancaire à :

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL BANKINTER – Avenue Salvador Vicente 1 29631 Benalmádena IBAN : ES6301280785850100045037 SWIFT : BKBKESMM

Ajoutez 12 euros au montant total en cas de paiement par virement bancaire ou chèque, car les commissions et frais facturés par les banques seront en tout état de cause à la charge du client.

Le montant restant devra être réglé dès réception de la confirmation définitive et de la facture, au plus tard 14 jours avant l’arrivée de l’étudiant, en tout cas avant l’arrivée de l’étudiant. Toute inscription est soumise à ces conditions, que vous accepterez lors de votre inscription à MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL.

Nécessité de visa

  • Les étudiants non européens doivent contacter leur ambassade espagnole locale pour obtenir des informations sur les exigences en matière de visa. Il est de la responsabilité de l’agent ou de l’étudiant de s’assurer que le bon visa est demandé.
  • Voir le site Internet de « l’Association des écoles espagnoles (FEDELE) » pour plus de détails : https://fedele.org/en/visas-management/
  • L’école délivrera les documents nécessaires pour demander un visa étudiant. Les documents indiqueront les dates exactes du cours réservé par l’étudiant et l’attestation ne sera délivrée qu’une fois le paiement intégral reçu.
  • L’étudiant s’engage à se conformer à toutes les exigences en matière d’immigration, telles que maintenir des taux de fréquentation élevés et passer l’examen de sortie à la fin du cours.
  • Maravillas International Programs ne peut pas garantir le succès des demandes de visa.
  • En cas de refus de visa, Maravillas remboursera les frais à l’étudiant (ou à l’agent) dès réception de la preuve du refus de visa ainsi que du code de refus. Tous les frais payés seront remboursés, moins la caution de 150 euros.
  • En cas de remboursement par virement bancaire, des frais bancaires seront également déduits du solde. Les remboursements seront effectués uniquement à : a) Le payeur initial. b) Le compte à partir duquel le paiement a été initialement reçu pour garantir le respect des lois internationales pour la prévention des délits financiers.
  • Si la date prévue de début d’un programme de langue espagnole est retardée en raison de problèmes de visa, Maravillas ajustera les dates de début et de fin de votre inscription ou de votre hébergement en fonction des disponibilités. Aucun remboursement ne sera effectué.
  • Les étudiants titulaires d’un visa étudiant ont le droit d’organiser des vacances pour 10% de la durée des cours (par exemple, si l’étudiant s’engage pour 20 semaines, 2 semaines de repos peuvent être organisées) ; ils doivent cependant en informer l’école avant le début des cours et pendant la période de visa.

Annulations

Nous nous efforçons toujours de mettre à jour nos conditions générales et de rendre le processus de réservation de cours aussi clair que possible pour nos clients. Voici un bref aperçu des conditions qui sont en place depuis le début de la pandémie de COVID 2019 et qui dureront jusqu’au les restrictions relatives à l’état d’alerte sont levées.

Toute annulation doit être notifiée par écrit à Maravillas Programas Internacionales au minimum 28 jours avant le début du cours. 

La caution de 150 euros n’est pas remboursable.

Remboursements en cas d’annulation d’inscription :

  • 21 à 14 jours avant le début du cours : 90 % des frais restants seront remboursés.
  • 13 à 8 jours avant le début du cours : 75 % des frais restants seront remboursés.
  • Moins de 7 jours : aucun remboursement. Si l’étudiant souhaite se retirer après le début du cours, aucun remboursement des frais ne sera effectué. Tout remboursement ne peut être effectué que par le bureau ou le représentant à qui les honoraires ont été initialement payés. Les étudiants titulaires d’un visa étudiant ont le droit d’organiser des vacances correspondant à 10 % de la durée des cours ; ils doivent cependant en informer l’école avant le début des cours et pendant la période de visa.

 

Avant d’arriver en Espagne

En cas d’annulation pour des raisons liées au COVID-19 et jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée, l’étudiant recevra un remboursement à 100 % des frais de scolarité et d’hébergement ; Si l’étudiant annule moins de 14 jours avant l’arrivée – 60 € seront facturés au titre des frais d’annulation.

Une fois en Espagne / Inscription

Si vous devez raccourcir votre voyage pour des raisons liées au COVID-19, vous pouvez suivre des cours en ligne, accepter un bon pour de futures études dans les 12 prochains mois, ou annuler votre programme restant et obtenir un remboursement du solde de vos frais de scolarité (pour semaines complètes et non partielles).

Une fois en Espagne / Hébergement en famille ou en colocation

Si vous devez raccourcir le voyage pour des raisons liées au COVID-19, l’école vous délivrera un bon pour une utilisation future (pour des semaines complètes et non des semaines partielles). Si l’étudiant a réservé un appartement/hôtel qui n’est pas la propriété de l’école, d’autres conditions peuvent s’appliquer.

Tout remboursement ne peut être effectué que par le bureau ou le représentant à qui les honoraires ont été initialement payés.

Si l’étudiant souhaite se retirer après le début du cours, il n’y aura aucun remboursement des frais.

Arrivée tardive et absence

Les périodes d’absence pour vacances ou autres raisons ne peuvent être compensées par une prolongation gratuite du cours. Aucun remboursement n’est autorisé si l’étudiant est en retard au cours ou absent pendant le cours. Les tarifs ne sont pas transférables d’une personne à une autre. Dans le cas où l’étudiant tombe malade (toute maladie chronique doit être signalée avant le début du cours) pendant le cours, muni du certificat médical officiel, il pourra rattraper les cours manqués ultérieurement. Pour les étudiants bénéficiant d’un visa étudiant longue durée, le rattrapage d’absence avec attestations ne peut se faire que pendant la durée du visa.

Réductions

  • Il n’y a aucun remboursement des frais en cas de réduction d’un cours après son début. Ces conditions s’appliquent également aux étudiants qui font partie d’un groupe. Les frais d’annulation seront supprimés s’il y a un étudiant de remplacement.
  • Il n’y a aucun remboursement des frais pour les jours manqués pendant le cours/arrivée tardive/départ anticipé/vacances. Pendant les périodes de pointe, les cours peuvent avoir lieu dans des lieux supplémentaires.
  • Si un étudiant souhaite retourner dans son pays d’origine ou prendre des vacances ailleurs pendant la période de son inscription au cours de langue, il est libre de le faire, mais aucun crédit ne sera accordé pour le temps d’étude perdu.
  • L’accord parental est requis pour les élèves de 16 et 17 ans pour tout cours ou activité manqués.

Expulsions

Il n’y a aucun remboursement. Les étudiants expulsés seront immédiatement renvoyés chez eux à leurs frais.

Force majeure

MARAVILLAS ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations (et ne sera donc obligé de fournir aucune compensation) si le manquement est causé par une raison indépendante de la volonté raisonnable de MARAVILLAS. MARAVILLAS ne sera pas non plus responsable des frais engagés par ou au nom des étudiants en raison d’une telle cause. Ces causes incluront, sans toutefois s’y limiter, les actes gouvernementaux, la guerre, les menaces de guerre, les émeutes, les conflits civils, les conflits de travail, les activités terroristes, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques exceptionnellement défavorables et les maladies infectieuses.

JOURS FÉRIÉS NATIONAUX : Aucun remboursement. 

L’école sera fermée aux dates suivantes en 2024 et aucun remboursement ne sera effectué pour ces jours : 1er au 8 janvier, 28 février, 29 mars, 1er mai, 15 août, 12 octobre, 1er novembre, 6 et 9 décembre. et du 21 au 31 décembre 2024.

Arrivée tardive et manque d’assistance

Les remboursements ne sont pas acceptés dans le cas où l’étudiant arrive en retard au cours ou ne se présente pas aux cours. Pour les périodes d’absence pour cause de vacances ou pour toute autre raison, nous ne sommes pas obligés d’admettre des prolongations gratuites du cours. Le cours payant ne peut être transmis d’une personne à une autre.

Assurance

Les citoyens de l’UE ont droit aux mêmes services de santé que les citoyens espagnols. Nous recommandons à nos étudiants, pour bénéficier de ces services, de demander à la sécurité sociale de leur pays d’origine le formulaire approprié pour les voyages en Espagne, avant le début du voyage. MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL n’est pas responsable de la perte ou des données sur les objets personnels. Nous recommandons aux étudiants de souscrire une assurance pour les couvrir dans les cas précités, ou en cas d’annulation de voyage. MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL se réserve le droit de modifier les dates, les prix et le lieu de prestation des cours sans préavis. Nous ne proposons pas d’hébergement aux personnes ne participant pas à nos cours, à l’exception des conjoints et enfants des étudiants. Si vous le souhaitez, MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES SL peut vous proposer une assurance médicale et/ou voyage. Contactez-nous pour plus d’informations.

Contenu de notre page

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