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Nous mettons à jour les conditions d’annulation en les adaptant à la nouvelle réglementation.
Ci-dessous nous joignons les conditions valables jusqu’au 31/12/2023.
Si vous avez besoin d’éclaircissements, contactez info@maravillas.org
MARAVILLAS.ES est un site Web appartenant à MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L., dédié à l’enseignement des langues.
Conformément à la loi sur la société de l’information et le commerce électronique, les propriétaires et gestionnaires de ce site Web sont identifiés ci-dessous.
MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L. avec C.I.F.: B-93547370 et inscrite au Registre du Commerce Volume 5616 Section Générale Folio 143 Page MA-139459 avec siège social à Avenida Salvador Vicente 9, étage 1, 29631, Benalmádena, Málaga, et avec téléphone et email de contact: +34 -952447000 info@maravillas.es
MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L. agit en tant que responsable du contenu du site Web MARAVILLAS.ES et de la politique commerciale de l’établissement.
L’utilisation de notre site Web ou de l’un des services ou produits qui y sont proposés est soumise à nos conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis, par simple publication des Conditions Générales révisées sur notre site internet ou dans notre brochure. L’utilisation de notre page implique l’acceptation de ces conditions, y compris les modifications que nous pouvons y apporter. Nous avons le droit, mais non l’obligation, de prendre les mesures suivantes à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans préavis (les conditions s’appliquent à notre site Web et/ou à votre inscription à nos cours d’espagnol) :
– restreindre, suspendre ou résilier l’utilisation de la page en général ou une partie par le client/utilisateur
– modifier ou suspendre toute la page ou une partie
– rejeter, déplacer ou supprimer toute information publiée sur notre page
– désactiver ou supprimer vos comptes et toutes les informations et fichiers de votre compte
– établir des limites et des lignes directrices pour l’utilisation de cette page Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de ces actions devant vous ou des tiers.
Tous les participants devront passer un test de niveau avant de commencer le cours, soit en ligne via notre site Web, soit le premier jour de cours.
Pour répondre aux exigences d’accréditation, l’école demandera aux étudiants de signer un contrat d’étudiant et une déclaration de santé le premier jour d’école.
Chaque session (heure) en cours collectifs dure 55 minutes.
Un cours privé équivaut à 60 minutes.
Pour former un groupe, un minimum de 3 étudiants est requis, en cas de ne pas atteindre le nombre minimum de participants, vous aurez 2 heures de cours privés au lieu de 4 séances de groupe par jour.
À la fin de chaque unité, il y aura un test d’évaluation.
A la fin du cours, un rapport et un diplôme vous seront remis.
Il n’y a aucune restriction médicale pour participer à la plupart des activités parascolaires. Lisez attentivement la description de l’activité ou adressez-vous au secrétariat si vous avez des questions.
Un moniteur pour 25 élèves dans les cours pour jeunes de moins de 18 ans qui les incluent.
A moins de 5 jours du début du stage, il est conseillé de vérifier les disponibilités.
Le responsable du centre est Don Francisco Pérez Navarro.
L’école dispose de procédures internes de contrôle de la qualité. Chaque étudiant remplit un questionnaire d’évaluation à la fin du cours.
L’école sera fermée les jours suivants : Première semaine de janvier, 6 janvier, 1er mars, 2 avril, 1er mai, 16 août, 12 octobre, 1er novembre, 6 et 8 décembre et du 26 au 31 décembre. Il n’y a pas de cours supplémentaires pour les vacances et il n’y aura pas de remboursement compensatoire.
Famille d’accueil:
MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L. inspecte toutes les maisons des familles d’accueil, dispose d’un dossier avec le nombre de pièces, les mesures et le mobilier disponibles ainsi que les conforts supplémentaires dont elles disposent. Il dispose également de toutes les informations concernant la structure familiale, les enfants, les proches et les animaux domestiques, ainsi que les habitudes alimentaires et la consommation de tabac.
MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L. garantit un environnement sans fumée. Les familles et les étudiants doivent fumer à l’extérieur (sur la terrasse, le balcon ou dans le jardin).
En fonction des besoins des élèves, les familles seront affectées en tenant compte des critères suivants :
Les étudiants des cours pour adultes (+18 ans) ne partagent jamais une famille avec des étudiants de moins de 18 ans.
Les adultes (+18 ans) séjournent individuellement au tarif étudiant/famille ou peuvent partager une chambre avec un autre étudiant de plus de 18 ans.
Dans le cas des enfants de moins de 18 ans, le CM accueille jusqu’à un maximum de 4 élèves du même sexe par famille.
La tranche d’âge des cours pour jeunes est de 13 à 17 ans et c’est la tranche d’âge que vous pouvez partager.
Dans le cas d’une chambre double partagée, les étudiants de sexe différent ne sont pas logés, à l’exception des frères et sœurs.
Dans les cours d’été internationaux, l’école héberge toujours des étudiants de nationalités différentes dans la même maison pour éviter l’utilisation de leur langue maternelle et favoriser la pratique de l’espagnol, sauf demande expresse contraire.
Durant son séjour, l’étudiant peut demander un (1) changement de logement sans frais si la personne assignée ne répond pas à ses attentes ou si un problème survient. A partir de la seconde, chaque changement d’hébergement aura un coût de 25€ pour les frais de transport.
Dans le cas où l’étudiant souffre d’allergies ou de maladies, il doit le communiquer au moment de la réservation.
Remplissez le formulaire d’inscription et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Il n’est pas possible d’envoyer une inscription en ligne sans avoir lu et accepté les Conditions Générales.
Pour que l’inscription soit définitive, vous devez verser un acompte de 150 euros, celui-ci faisant partie du paiement total (pas de frais supplémentaires)
L’acompte doit être versé au moins 4 semaines avant le début du cours, par PAIEMENT EN LIGNE, Western Union ou par virement bancaire à :
MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L.
BANKINTER – Avenida Salvador Vicente 1 29631 Benalmadena
IBAN : ES6301280785850100045037
SWIFT : BKBKESMM
Ajouter 12 euros au montant total en cas de paiement par virement bancaire ou chèque, car les commissions et frais prélevés par les banques seront dans tous les cas à la charge du client.
Le montant restant doit être payé à réception de la confirmation définitive et de la facture, au plus tard 14 jours avant l’arrivée de l’étudiant, en tout cas avant l’arrivée de l’étudiant. Toute inscription est soumise à ces conditions, que vous accepterez lors de votre inscription à MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L.
Nous travaillons toujours à mettre à jour nos conditions générales et à rendre le processus de réservation d’un cours aussi clair que possible pour nos clients et voici une brève description des conditions qui sont en place depuis le début de la pandémie COVID 2019 et qui dureront jusqu’à ce que les restrictions à l’état d’alerte soient levées.
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
Si vous annulez pour des raisons liées au COVID-19 et jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée, l’étudiant recevra un remboursement à 100% des frais de scolarité et d’hébergement; si l’étudiant annule moins de 14 jours avant l’arrivée – 60 € seront facturés comme frais d’annulation.
Si vous devez raccourcir votre voyage pour des raisons liées au COVID-19, vous pouvez suivre des cours en ligne, accepter un bon pour de futures études dans les 12 prochains mois, ou annuler le programme restant et obtenir un remboursement du solde des frais de scolarité (pour l’intégralité semaines, pas de semaines partielles).
Si vous devez raccourcir votre voyage pour des raisons liées au COVID-19, l’école émettra un bon pour une utilisation future (pour des semaines complètes, pas des semaines partielles). Si l’étudiant a réservé un appartement/hôtel qui n’appartient pas à l’école, d’autres conditions peuvent s’appliquer.
Tout remboursement ne peut être effectué que par le bureau ou le représentant à qui les frais ont été payés à l’origine.
Si l’étudiant souhaite se désinscrire après le début du cours, il n’y aura aucun remboursement des frais.
Retard et absence :
Les remboursements ne sont pas autorisés si l’étudiant est en retard au cours ou est absent pendant le cours. Les périodes d’absence dues aux vacances ou à toute autre raison ne peuvent être compensées par la prolongation gratuite du cours. Les tarifs ne sont pas transférables d’une personne à une autre.
COVID 19 – Restrictions en cas de test positif d’un étudiant au Covid-19
1. Si un élève ou un enseignant est testé positif au virus, l’élève/l’enseignant doit s’auto-isoler pendant 10 jours à compter de la date du test.
2. Toute la classe doit restreindre ses mouvements pendant 10 jours.
3. La classe passera au format en ligne dans un délai maximum de 2 jours
4. Une semaine de cours en présentiel équivaut à une semaine de cours en ligne
Dans le cas où l’école doit fermer en raison d’une nouvelle vague, la suite du cours sera assurée en ligne. Si un étudiant décide de retourner dans son pays d’origine et n’est pas en mesure de suivre les cours en ligne, nous émettons une note de crédit au nom de l’étudiant, valable 12 mois à compter de la date de départ. L’étudiant peut revenir à tout moment avant cette date pour terminer son cours. Vous devrez nous en informer à l’avance pour vérifier la disponibilité pour la nouvelle période d’études. Il sera de la responsabilité de l’étudiant de se conformer aux exigences d’immigration du nouveau séjour dans l’État.
Les remboursements ne sont pas acceptés dans le cas où l’étudiant arrive en retard au cours ou n’assiste pas aux cours. En raison de périodes d’absence dues à des vacances ou à toute autre raison, nous n’avons pas l’obligation d’admettre des prolongations gratuites du cours. Le cours payant ne peut pas être transmis d’une personne à une autre.
Les citoyens de l’UE ont droit aux mêmes services de santé que les citoyens espagnols. Nous recommandons à nos étudiants que, pour profiter de ces services, ils demandent à la sécurité sociale de leur pays d’origine le formulaire approprié pour les voyages en Espagne, avant le début du voyage. MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L. n’est pas responsable de la perte ou des données dans les effets personnels. Nous recommandons aux étudiants de souscrire une assurance pour les couvrir dans les cas mentionnés, ou en cas d’annulation du voyage. MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L. se réserve le droit de modifier les dates, les prix et le lieu de livraison des cours sans préavis. Nous ne proposons pas d’hébergement aux personnes qui ne participent pas à nos cours, à l’exception des conjoints et des enfants des étudiants. Si vous le souhaitez, MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. peut offrir une assurance médicale et/ou voyage. Contactez-nous pour plus d’informations.
Notre site Web comprend une combinaison de contenu créé par nous, nos partenaires et les utilisateurs. Tout le matériel publié sur nos pages comprend, mais sans s’y limiter : le contenu écrit, les photos, les graphiques, les images, les illustrations, les marques de commerce, les logos, le son ou la vidéo et les animations. Ils sont protégés par nos droits d’auteur ou de marque ou ceux de nos collaborateurs. Vous ne pouvez pas modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente, reproduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter publiquement ou exploiter de quelque manière que ce soit le matériel et le contenu de notre site. Vous ne pouvez pas vous fier au contenu, y compris, mais sans s’y limiter : les critiques de produits, les livres blancs et les descriptions de produits. Sans limitation, nous ne sommes pas responsables de toute contribution que les utilisateurs font dans les sections d’opinion, facebook, réseaux sociaux, babillard ou suggestions.
Informations supplémentaires sur la protection des données
Qui est responsable du traitement de vos données?
Identité: MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L.
Adresse postale: Avda Salvador Vicente 9, 29631, Benalmádena, Málaga
Téléphone: +34 952447000
Courriel: info@maravillas.es
Contacter le délégué à la protection des données: webmaster@maravillas.es
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?
Conformément aux dispositions du Règlement Européen 2016/679 Général sur la Protection des Données, nous vous informons que, que vous soyez étudiant, fournisseur ou agent, chez MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. Nous traitons les données que vous nous fournissez aux fins suivantes :
– Inscription à nos cours.
– Communication commerciale.
– Inscription aux activités et autres services.
– Registre de présence et certifications.
– Évaluations de la qualité.
– Publication de brochures.
– Le marketing numérique.
– Gestion des réservations et transferts.
– Gestion de nos services, y compris rappels et avis par divers moyens.
– Inclusion dans notre liste de contacts.
– Empêcher les abus et les fraudes dans l’utilisation de nos services.
– Préparer un profil d’entreprise. Lorsque vous naviguez sur notre site Web, et sous réserve de votre consentement, que vous soyez étudiant ou non, nous pouvons créer un profil commercial sur la base des informations que vous fournissez pour vous montrer des publicités personnalisées profilées via des cookies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base dudit profil produisant des effets juridiques ou significatifs pour vous.
– Transférer les données aux organismes et autorités publics, tant qu’ils sont requis conformément aux dispositions légales et réglementaires.
Combien de temps conserverons-nous vos données?
Si vous êtes étudiant, vos données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle avec nous, demander leur suppression, ainsi que le temps nécessaire pour se conformer aux obligations légales.
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Que vous soyez étudiant, agent ou appartenez à un autre profil, nous conserverons vos données pendant une durée maximale de 24 mois.
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer?
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. nous traitons des données personnelles qui vous concernent ou non.
De même, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. .
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
De plus, dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. MARAVILLAS PROGRAMMES INTERNATIONAUX S.L. cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
De même, vous pouvez exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que retirer les consentements fournis à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.
Si vous souhaitez faire usage de l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter via les e-mails indiqués dans la section 1. Alternativement, vous pouvez également nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante : Maravillas Programas Internacionales, Avda Salvador Vicente 9, 29631 , Benalmádena, Malaga, Espagne. Indiquant dans l’enveloppe « Protection des données ». Pensez à fournir un maximum d’informations sur votre demande : Nom et prénom, adresse email.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez contacter l’Agence espagnole de protection des données et d’autres organismes publics compétents pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles.
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