Conditions d'utilisation - Maravillas School

Pour les cours et les camps pour adultes

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L'utilisation de notre site web ou de tout service ou produit offert sur notre site web est soumise à nos conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis en publiant les conditions générales révisées sur notre site web ou dans notre brochure. Votre utilisation de notre site constitue votre acceptation de ces conditions générales, y compris de toute modification que nous pourrions y apporter. Nous avons le droit, mais non l'obligation, de prendre les mesures suivantes à tout moment ou pour toute raison sans préavis (les conditions s'appliquent à notre site Internet et/ou à votre inscription à nos cours d'espagnol) :

Restreindre, suspendre ou mettre fin à l'utilisation du site en général ou d'une partie du site par le client/utilisateur.
Modifier ou suspendre la page entière ou une partie de celle-ci
refuser, déplacer ou supprimer toute information publiée sur notre site
désactiver ou supprimer vos comptes et toutes les informations et fichiers contenus dans votre compte
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Conditions générales d'utilisation

Maravillas se réserve le droit de modifier les prix, d'annuler ou de modifier les cours, et de modifier les horaires à tout moment avant l'inscription, ainsi que d'apporter d'autres modifications aux présentes conditions générales avec un préavis de 4 semaines.
MARAVILLAS se réserve le droit d'annuler tous les arrangements et réservations sans préavis si les conditions de paiement ne sont pas respectées.
Il n'y a pas de remboursement des frais pour les jours manqués pendant le cours, les arrivées tardives, les départs anticipés ou les jours fériés.
MARAVILLAS n'est pas responsable de la perte ou du vol des effets personnels.
Les étudiants doivent disposer d'une assurance voyage et d'une assurance médicale adéquates.
MARAVILLAS n'assume aucune responsabilité pour les frais occasionnés par les retards de vol (par exemple, hébergement, etc.).
Bien que MARAVILLAS s'efforce d'être aussi inclusif que possible, il peut arriver que nous ne soyons pas équipés pour répondre au mieux à vos besoins. Si vous êtes un étudiant ayant des difficultés de mobilité, d'apprentissage ou toute autre condition pouvant entraver votre apprentissage ou l'accès aux installations de MARAVILLAS, nous vous demandons de vous renseigner auprès de nous avant de réserver.

Le responsable du centre est M. Francisco Pérez Navarro.

Nos cours en présentiel

Tous les participants devront passer un test de niveau avant de commencer le cours, soit en ligne sur notre site web, soit le premier jour de cours, sauf les débutants qui n'ont jamais étudié l'espagnol auparavant.
Pour répondre aux exigences de l'accréditation, l'école demandera aux étudiants de signer un contrat d'étudiant et une déclaration de santé le premier jour d'école.
Chaque session (heure) des cours collectifs pour adultes dure 55 minutes.
Chaque session (heure) des cours pour groupes de jeunes dure 60 minutes.
Une leçon privée équivaut à 60 minutes.
Un minimum de 3 étudiants est requis pour ouvrir un nouveau cours / un nouveau niveau de groupe., Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, les étudiants auront 2 heures de cours privés / semi-privés au lieu de 4 sessions de groupe par jour. Cette condition s'applique également aux groupes des classes qui ont déjà commencé.
Un test d'évaluation sera donné à la fin de chaque unité du manuel.
A la fin de la formation, vous recevrez un rapport personnalisé et un certificat de participation.
Pour réserver moins de 5 jours avant le début du cours, il est indispensable de vérifier la disponibilité avant de s'inscrire.
Il n'y a pas de restrictions médicales pour participer à la plupart des activités extrascolaires. Veuillez lire attentivement la description de l'activité ou vous adresser au secrétariat si vous avez des questions.
Un moniteur pour 25 étudiants dans les cours pour jeunes de moins de 18 ans qui les incluent.
L'école dispose de procédures internes de contrôle de la qualité. Chaque étudiant remplit un questionnaire d'évaluation à la fin du cours.
L'école sera fermée les jours suivants : Première semaine de janvier, 6 janvier, Pâques : (vendredi saint) 1er mai, 15 août, 12 octobre, 1er novembre, 6 et 8 décembre et du 26 au 31 décembre. Il n'y a pas de cours supplémentaires pour les jours fériés et il n'y aura pas de remboursement compensatoire.

Hébergement et âge - Familles d'accueil

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. Elle inspecte périodiquement toutes les maisons des familles d'accueil et tient un fichier indiquant le nombre de pièces, les dimensions et le mobilier disponible, ainsi que les équipements supplémentaires disponibles dans chaque maison. Elle dispose également de toutes les informations concernant la structure familiale, les enfants, les autres membres de la famille avec ou sans animaux de compagnie, la distance par rapport à l'école ainsi que les habitudes alimentaires et tabagiques.
MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. garantit un environnement sans fumée. Les familles et les étudiants doivent fumer à l'extérieur (sur la terrasse, le balcon ou dans le jardin).
Toutes les familles se trouvent à une distance moyenne de 20 à 40 minutes à pied de l'école.

En fonction des besoins des élèves, les familles seront réparties selon les critères suivants :

Adultes, plus de 18 ans

Les étudiants suivant des cours pour adultes (+18) ne partagent jamais une famille d'accueil avec des étudiants de moins de 18 ans.
Les adultes (18+) sont logés individuellement (un étudiant par famille) ou peuvent partager la maison (ou la chambre s'ils le souhaitent) avec un autre étudiant de plus de 18 ans.

Jeunes de moins de 18 ans

Pour les enfants de moins de 18 ans, Maravillas accueille au maximum 4 étudiants du même sexe par famille.
La tranche d'âge des cours pour jeunes est de 13 à 17 ans et c'est la tranche d'âge avec laquelle ils peuvent partager un logement.
Dans le cas des chambres doubles partagées, les étudiants de sexe différent ne sont pas logés, à l'exception des frères et sœurs.
Pendant les cours d'été internationaux, l'école héberge toujours les étudiants de différentes nationalités dans la même maison afin d'éviter l'utilisation de leur langue maternelle et de favoriser la pratique de l'espagnol, sauf demande expresse contraire.
Pendant leur séjour, les étudiants peuvent demander un (1) changement de logement gratuit si la maison qui leur a été attribuée ne répond pas à leurs attentes ou si des problèmes surviennent. Chaque changement successif de logement sera facturé 25 euros de frais de transport.
Si l'étudiant souffre d'allergies ou de maladies, il doit le signaler au moment de la réservation.

Cours privés en ligne

Vous pouvez réserver des leçons privées jusqu'à 5 jours avant de la première leçon.
Les cours sont payés avant le début du cours par carte de crédit via un site web sécurisé ou par virement bancaire. Une fois le paiement reçu, l'étudiant recevra un courriel de confirmation indiquant le jour et l'heure du cours, ainsi que les instructions pour accéder à la plateforme et commencer le cours.
En cas d'annulation d'un cours, il est nécessaire de prévenir nos bureaux plus de 24 heures à l'avance et le cours sera reporté à un autre jour en fonction de la disponibilité du professeur.
Si un cours est annulé avec un préavis de moins de 24 heures ou si l'étudiant ne se présente pas, le coût de l'ensemble du cours sera facturé.
Si un cours ne peut avoir lieu en raison de problèmes techniques résultant d'une mauvaise connexion, le cours sera répété à une date et à une heure convenues par les deux parties.
Bien que nous soyons conscients de l'importance de garder le même professeur pendant toute la durée du cours, nous nous réservons le droit de changer de professeur pour un étudiant si nécessaire.

Inscription

Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver l'un de nos cours en ligne sur notre site web.
Veuillez remplir le formulaire d'inscription avec toutes vos données personnelles et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Il n'est pas possible d'effectuer une inscription en ligne sans avoir lu et accepté les conditions générales.
Pour que l'inscription soit définitive, un acompte de 150 euros doit être versé, celui-ci faisant partie du paiement total (il ne s'agit pas d'un frais supplémentaire).
L'acompte doit être versé au plus tard 4 semaines avant le début du cours par PAIEMENT EN LIGNE, Western Union ou par virement bancaire à l'adresse suivante

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L.
BANKINTER - Avenida Salvador Vicente 1 29631 Benalmádena
IBAN: ES630128078585850100045037
SWIFT : BKBKESMM

Si vous choisissez l'option du virement bancaire, veuillez ajouter les frais bancaires, commissions/taxes à la charge du client.

Le solde est dû à la réception de la confirmation finale et de la facture, au plus tard 14 jours avant l'arrivée de l'étudiant, mais toujours avant l'arrivée de l'étudiant. Toutes les inscriptions sont soumises aux présentes conditions, que vous accepterez en vous inscrivant sur le site web de l'école. MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L.

Exigences en matière de visa

Les étudiants non ressortissants de l'UE doivent contacter l'ambassade d'Espagne de leur pays pour obtenir des informations sur les conditions d'obtention d'un visa. Il incombe à l'agent ou à l'étudiant de s'assurer que la demande de visa est correcte.
Pour plus de détails, voir le site de la «Asociación de Escuelas de Español (FEDELE)» : https://fedele.org/en/visas-management/
L'école délivrera les documents nécessaires à la demande de visa étudiant. Les documents indiqueront les dates exactes du cours réservé par l'étudiant et le certificat ne sera délivré qu'après réception du paiement intégral.
L'étudiant accepte de se conformer à toutes les exigences en matière d'immigration, telles que le maintien d'un taux d'assiduité élevé et la présentation de l'examen de sortie à la fin du cours.
Les programmes internationaux de Maravillas ne peuvent garantir le succès des demandes de visa.
En cas de refus de visa, Maravillas remboursera les frais à l'étudiant (ou à son agent) dès réception de la preuve du refus de visa et du code de refus. Tous les frais payés seront remboursés, moins l'acompte de 150 euros (si l'étudiant suit déjà le cours, les jours de cours déjà suivis seront également déduits du remboursement).
Lorsque les remboursements sont effectués par virement bancaire, les frais bancaires seront également déduits du solde. Les remboursements seront effectués uniquement à l'adresse suivante
(a) Le payeur initial.
b) Le compte sur lequel le paiement a été reçu à l'origine, afin de garantir le respect des lois internationales en matière de prévention de la criminalité financière.
Si la date prévue pour le début d'un programme de langue espagnole est retardée en raison de problèmes de visa, Maravillas ajustera les dates de début et de fin de votre inscription ou de votre hébergement en fonction des disponibilités. Aucun remboursement ne sera effectué.
Les étudiants titulaires d'un visa étudiant ont le droit de prendre des vacances à hauteur de 10 % de la période de cours (par exemple, si l'étudiant a un contrat de 20 semaines, il peut prendre 2 semaines de congé) ; ils doivent toutefois en informer l'école avant le début des cours et pendant la période de validité du visa.

Annulation des réservations individuelles (adultes et jeunes)

Nous travaillons en permanence à la mise à jour de nos conditions générales afin de rendre le processus de réservation d'un cours aussi clair que possible pour nos clients. Voici une brève description des conditions actuelles.

Toute annulation doit être notifiée par écrit à Maravillas International Programmes au moins 28 jours avant le début du cours.

La caution de 150 euros n'est pas remboursable.

Remboursement en cas d'annulation de l'inscription :

21 à 14 jours avant le début du cours : 90 % des frais restants seront remboursés.
13 à 8 jours avant le début du cours : 75 % des frais restants seront remboursés.
Moins de 7 jours : pas de remboursement.

Si l'étudiant souhaite se retirer après le début des cours, aucun remboursement des frais ne sera effectué. Tout remboursement ne peut être effectué que par le bureau ou le représentant auquel les frais ont été payés à l'origine.

Les étudiants titulaires d'un visa étudiant ont le droit d'organiser des vacances à partir de 10 % de la période de cours ; ils doivent toutefois en informer l'école avant le début des cours et pendant la période de validité du visa.

Retards et absences

Les périodes d'absence dues à des vacances ou à d'autres raisons ne peuvent pas être compensées par une prolongation gratuite du cours.
Aucun remboursement n'est accordé si l'étudiant arrive quelques jours après le début du cours ou s'il est absent quelques jours pendant le cours.
Les tarifs ne sont pas transférables d'une personne à l'autre.
Si les étudiants tombent malades (toute maladie chronique doit être signalée avant le début du cours) pendant le cours, ils pourront, avec le certificat médical officiel, rattraper les cours manqués à une date ultérieure.
Dans le cas des étudiants titulaires d'un visa d'étudiant de longue durée, le rattrapage des absences avec certificat ne peut se faire que pendant la durée du visa.

Réductions

Les réductions de cours après le début des cours ne sont pas remboursées. Ces conditions s'appliquent également aux étudiants qui font partie d'un groupe.
Dans le cas d'un groupe scolaire, la pénalité d'annulation sera supprimée s'il y a un élève de remplacement.
Les jours manqués pendant le cours, les arrivées tardives, les départs anticipés et les vacances ne sont pas remboursés. Pendant les périodes de pointe, les cours peuvent se dérouler dans d'autres lieux.
Si un étudiant souhaite retourner dans son pays d'origine ou prendre des vacances pendant la période réservée pour le cours de langue, il est libre de le faire, mais aucun crédit ne sera accordé pour le temps d'étude manqué.

Expulsions

Pas de remboursement. Les élèves renvoyés seront immédiatement renvoyés chez eux et seront responsables de leurs propres dépenses, quelle que soit la cause du renvoi.

Fforce majeure

WONDER n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations (et n'est donc pas tenu de fournir une quelconque compensation) si l'inexécution est due à une cause échappant au contrôle raisonnable de WONDER. MARAVILLAS ne sera pas non plus responsable des frais encourus par les étudiants ou en leur nom du fait de cette cause. Ces causes comprennent, sans s'y limiter, les actes gouvernementaux, la guerre, la menace de guerre, les émeutes, les conflits civils, les conflits du travail, les activités terroristes, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques exceptionnellement défavorables et les maladies infectieuses.

JOURS DE VACANCES NATIONALES : Pas de remboursement.

L'école sera fermée aux dates suivantes en 2026, et aucun remboursement ne sera effectué pour ces jours : Du 1er au 6 janvier, le 28 février, le 29 mars, le 1er mai, le 15 août, le 12 octobre, le 1er novembre, les 7 et 8 décembre, et du 21 au 31 décembre.

Assurance

Les citoyens de l'UE ont droit aux mêmes services de santé que les citoyens espagnols. Afin de bénéficier de ces services, nous recommandons à nos étudiants de demander aux autorités de sécurité sociale de leur pays d'origine le formulaire approprié pour le voyage en Espagne, avant le début de leur voyage.

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. ne peut être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels. Nous recommandons aux étudiants de souscrire une assurance pour les couvrir dans les cas susmentionnés ou en cas d'annulation du voyage. MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. peut offrir une assurance médicale et/ou de voyage. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. se réserve le droit de modifier les dates, les prix et les lieux de cours sans préavis.

Nous n'offrons pas de logement aux personnes qui ne participent pas à nos cours, à l'exception des conjoints et des enfants des étudiants.

Contenu de notre site web

Notre site web comprend une combinaison de contenus créés par nous-mêmes, nos partenaires et les utilisateurs. Tout le matériel publié sur nos pages comprend, sans s'y limiter : le contenu écrit, les photos, les graphiques, les images, les illustrations, la marque, les logos, le son ou la vidéo et les animations. Ils sont protégés par nos droits d'auteur ou notre marque ou ceux de nos contributeurs. Vous ne pouvez pas modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente, reproduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, présenter publiquement ou exploiter de quelque manière que ce soit le matériel et le contenu de notre site. Vous ne pouvez pas vous fier au contenu, qui comprend, mais sans s'y limiter, des critiques de produits, des livres blancs et des descriptions de produits. Sans limitation, nous ne sommes pas responsables des contributions faites par les utilisateurs dans les sections opinion, facebook, médias sociaux, tableau d'affichage ou suggestions.

Politique de confidentialité

Informations complémentaires sur la protection des données

1. responsable

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Identité : MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L.
Adresse postale : Avda. Salvador Vicente 9, 29631, Benalmádena, Málaga
Téléphone : +34 952447000
E-mail : info@maravillas.es
Contacter le délégué à la protection des données : rgpd@maravillas.es

2. les objectifs

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Conformément aux dispositions du Règlement européen 2016/679 Règlement général sur la protection des données, nous vous informons que, que vous soyez étudiant, fournisseur ou agent, chez MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. nous traitons les données que vous nous fournissez aux fins suivantes :
- Inscription à nos cours.
- Communications commerciales.
- Inscription aux activités et autres services.
- Registre des présences et certifications.
- Évaluations de la qualité.
- Publication de brochures.
- Marketing numérique.
- Gestion des réservations et des transferts.
- la gestion de nos services, y compris les rappels et les notifications par divers moyens.
- Inclusion dans notre liste de contacts.
- Prévenir les abus et les fraudes dans l'utilisation de nos services.
- Création d'un profil commercial. Lorsque vous naviguez sur notre site web, et à condition que nous ayons votre consentement, que vous soyez étudiant ou non, nous pouvons créer un profil commercial sur la base des informations que vous nous avez fournies afin de vous montrer des publicités personnalisées dont le profil est établi à l'aide de cookies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base d'un tel profilage qui aurait un effet juridique ou un autre effet significatif sur vous.
- Transmettre des données à des organismes et autorités publics, pour autant qu'ils soient tenus de le faire conformément aux dispositions légales et réglementaires.

3. Période de conservation des données

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Si vous êtes étudiant, vos données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec nous, pendant la durée de votre demande de suppression et aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales.
Si vous êtes un agent, vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de gérer vos clients actuels et futurs. Dans tous les cas, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux obligations légales.
Que vous soyez étudiant, agent ou autre profil, nous conserverons vos données pendant une période maximale de 24 mois.

4. Les droits

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. traite ou non vos données personnelles.
Vous avez également le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que dans le but de poursuivre ou de défendre des réclamations.
En outre, dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. MARAVILLAS PROGRAMAS INTERNACIONALES S.L. cessera le traitement des données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité des données, ainsi que retirer les consentements fournis à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter via les adresses électroniques indiquées dans la section 1. Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Maravillas Programas Internacionales, Avda. Salvador Vicente 9, 29631, Benalmádena, Málaga, Espagne. Veuillez indiquer «Protection des données» sur l'enveloppe. N'oubliez pas de fournir le plus d'informations possible sur votre candidature : nom et prénom, adresse électronique.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez adresser toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles à l'Agence espagnole de protection des données et à d'autres organismes publics compétents.

Conditions spéciales pour les cas liés à COVID - 19

Avant d'arriver en Espagne
En cas d'annulation pour des raisons liées à COVID-19 et jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, l'étudiant recevra un remboursement de 100% des frais de scolarité et d'hébergement ; si l'étudiant annule moins de 14 jours avant l'arrivée, 60 € seront facturés à titre de frais d'annulation.

Une fois en Espagne / Enregistrement
Si vous devez écourter votre voyage pour des raisons liées au COVID-19, vous pouvez suivre des cours en ligne, accepter un bon d'échange pour des études ultérieures dans les 12 mois à venir, ou annuler le programme restant et vous faire rembourser le solde de vos frais de scolarité (pour les semaines complètes, pas pour les semaines partielles).
Une fois en Espagne / Hébergement en famille d'accueil ou en colocation
Si vous devez écourter le voyage pour des raisons liées au COVID-19, l'école émettra un bon à utiliser ultérieurement (pour des semaines complètes, pas pour des semaines partielles). Si l'étudiant a réservé un appartement ou un hôtel qui n'appartient pas à l'école, d'autres conditions peuvent s'appliquer.
Dans tous les cas, un certificat médical en espagnol (ou en anglais) indiquant la maladie sera demandé.
COVID 19 - Restrictions en cas de dépistage positif du Covid-19 chez un élève
Si un élève ou un enseignant est testé positif au virus, il doit se conformer aux règles d'isolement en vigueur.

Toute la classe devra limiter ses mouvements pendant 10 jours.
Le cours sera transféré au format en ligne en 2 jours maximum : nous calculons qu'une semaine de cours en face à face (20 heures) équivaut à 10 heures de cours en ligne.
Si l'école doit fermer en raison d'une nouvelle vague, les cours seront poursuivis en ligne. Si un étudiant décide de retourner dans son pays d'origine et n'est pas en mesure de suivre les cours en ligne, nous émettons une note de crédit au nom de l'étudiant, qui est valable pendant 12 mois à compter de la date de départ. L'étudiant peut revenir à tout moment avant cette date pour terminer son cours. Il sera nécessaire de nous informer à l'avance afin de vérifier les disponibilités pour la nouvelle période d'études. Il incombe à l'étudiant de se conformer aux exigences en matière d'immigration pour le nouveau séjour dans l'État.

Tout remboursement ne peut être effectué que par l'office ou le représentant auquel les taxes ont été initialement payées.
Si l'étudiant souhaite se retirer après le début des cours, il n'y aura pas de remboursement des frais.